Gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2018/1523 der Kommission vom 11. Oktober 2018 zur Festlegung einer Mustererklärung zur Barrierefreiheit gemäß der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen.

Die Wiener Staatsoper ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) idgF zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Oktober 2016 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen (ABl. L 327 vom 2.12.2016, S. 1) barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.wiener-staatsoper.at

Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web - WCAG 2.1" bzw. mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) vereinbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen

Für einige Bilder, Hintergrundbilder und Icons fehlt der Alternativtext, sodass diese Information für Screenreader-Benutzer nicht zugänglich ist. Damit ist das WCAG-Erfolgskriterium 1.1.1 (Textalternativen für Nicht-Text-Inhalte) nicht erfüllt. Wir sind bemüht, unsere Bilder sukzessive mit Alternativ Texten zu versehen.

Für unsere Videos fehlen teilweise Untertitel und vollständig Transkripte, so dass die gesprochenen Inhalte für gehörlose Benutzer nicht zur Verfügung stehen. Damit ist das WCAG-Erfolgskriterium 1.2.1 bzw. 1.2.3 (Transkripte) sowie 1.2.2 (Untertitel aufgezeichnet) nicht erfüllt.

Unser Cookie Consent sowie unser Slider verfügen aktuell über keine entsprechende ARIA Landmark (WCAG-Erfolgskriterium 1.3.1), dies wird demnächst korrigiert.

Die Struktur unserer HTML Dokumente ist fallweise nicht korrekt (WCAG-Erfolgskriterium 1.3.1), da bestimmte Überschriften ausgelassen werden (z.B. fehlende H2 zwischen H1 und H3) und es unzulässige Verschachtelungen gibt. Wir arbeiten an der Behebung des Problems.

Die Struktur unserer Formulare ist in Einzelfällen nicht korrekt (2 fehlende Label, 1 falscher Typ, 1 fehlendes autocomplete - WCAG-Erfolgskriterien 1.3.5, 2.5.3, 3.3.2). Wir arbeiten an der Behebung des Problems.

Links in der Besetzung einer Produktion unterscheiden sich farblich nicht vom Fließtext. Dies widerspricht dem WCAG-Erfolgskriterium 1.4.1 (Unabhängigkeit von Farbinformationen). Wir arbeiten an der Behebung des Problems.

Es gibt Steuerelemente (z.B. die Kalenderauswahl sowie Dropdowns im Spielplan), die nicht per Tastatur gesteuert werden können. Dies widerspricht dem WCAG-Erfolgskriterium 2.1.1 (Tastaturbedienbarkeit). Auch die Tabreihenfolge (Anspringen der Steuerelement mit TAB Taste) ist teilweise verbesserungsfähig (WCAG-Erfolgskriterium 2.4.3) Wir prüfen die Möglichkeiten und arbeiten an der Behebung des Problems.

Der Slider im Seitenkopf ist zeitlich gesteuert (Bildwechsel) und lässt sich weder mit Maus noch Tastatur stoppen. Dies widerspricht 2.2.2 WCAG-Erfolgskriterium “Pausieren, beenden, ausblenden”. Die Möglichkeiten einer Korrektur werden evaluiert.

Aktuell sind die wiederholenden Elemente der Website wie z.B. Navigation nicht mit Skiplinks zu überspringen (WCAG-Erfolgskriterium 2.4.1). Dies wird von uns demnächst behoben.

Einzelne Links verfügen nicht über keinen beschreibenden title Tag: Sponsor Logo, Pfeile im Monatsplan, Karten kaufen, Öffnen eines YouTube Videos (WCAG-Erfolgskriterium 2.4.4 Linkzweck im Kontext). Eine Korrektur ist in Arbeit.

In der Anmeldung zum Freundeskreis fehlt der Anrede eine Feldbeschreibung in Form eines Labels oder gleichwertiger Attribute. (WCAG-Erfolgskriterium 3.3.2 Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen). Hier werden die Korrekturen sukzessive eingespielt.

Texte im Slider verfügen in der mobilen Navigation verfügen teilweise über zu geringe Kontraste. (WCAG-Erfolgskriterium 1.4.3 Kontrast (Minimum)). Eine Lösung über ein Hochkontrast Stylesheet wird evaluiert.

Ebenfalls im Beitrittsformular zum Freundes wird der vorgeschriebene Zeilenabstand unterschritten (WCAG-Erfolgskriterium 1.4.12 Textabstände (Text Spacing)). Eine Korrektur wird geprüft.

Das aktuell fokussierte Element der Seite (Links, Buttons, Formularfelder) ist nicht erkennbar, da der Focus Rahmen nur minimal sichtbar ist. (WCAG-Erfolgskriterium 2.4.7 Fokus sichtbar). Korrekturen werden sukzessive eingespielt.

Iframes (z.B. YouTube oder Karten kaufen) in der Seite fehlt das notwendige title Attribute. (WCAG-Erfolgskriterium 4.1.2 Name, Rolle, Wert). Die Korrektur ist in Arbeit.

Zwei Tabellen verfügen momentan nicht über ausreichende Markierungen (Spielplan Kalender und Kontakt) - (WCAG-Erfolgskriterium 1.3.1 Info und Beziehungen). Eine Korrektur erfolgt in absehbarer Zeit.

Diese Erklärung wurde am 18. September 2020 erstellt.

Die Bewertung der Vereinbarkeit der Website mit den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2016/2102 erfolgte in Form einer von einem Dritten (Getdesigned GmbH) vorgenommenen Bewertung der grundlegenden Komponenten ausgewählter Webseiten mittels Evaluierung nach WCAG 2.1 AA im Jahr 2020.

Die Angebote und Services auf dieser Website werden laufend verbessert, ausgetauscht und ausgebaut. Dabei ist uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen.

Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unserer Website behindern - Probleme, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen - so bitten wir Sie, uns diese per E-Mail mitzuteilen.

Sämtliche Mitteilungen und Anregungen senden Sie uns bitte mit dem Betreff "Meldung einer Barriere in der Website www.wiener-staatsoper.at" an information@wiener-staatsoper.at.

Bitte beschreiben Sie konkret das Problem und führen Sie uns die URL(s) der betroffenen Webseite oder des Dokuments an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie so rasch wie möglich kontaktieren.

Durchsetzungsverfahren

Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH (FFG) wenden. Die FFG nimmt über das Kontaktformular Beschwerden auf elektronischem Weg entgegen.

Zum Kontaktformular der Beschwerdestelle

Diese Beschwerden werden von der FFG dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Web-Zugänglichkeits-Gesetzes, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch den Bund oder einer ihn zurechenbaren Einrichtung beziehen.

Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat die FFG dem Bund oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.

Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren

Die Wiener Staatsoper ist bemüht, ihren Ticketshop im Einklang mit dem Bundesgesetz über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen des Bundes (Web-Zugänglichkeits-Gesetz – WZG) BGBl. I. Nr. 59/2019 idgF, barrierefrei zugänglich zu machen. 

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Ticketshop tickets.wiener-staatsoper.at

Diese Webseite ist wegen der folgenden Ausnahmen teilweise mit der Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1“ beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) nach der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vereinbar. 

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht oder nicht vollständig barrierefrei: 

·        Die Saalplanbuchung im Ticketshop ist nicht barrierefrei gemäß WCAG 2.1 AA. Alternativ kann die Bestplatzbuchung verwendet werden. 

·        Folgende Seiten sind noch nicht vollständig optimiert: 

o   Auswahl eines Gutscheins 

o   Auswahl eines Artikels über die Artikelseite 

o   Auswahl von Plätzen über die Kalenderfunktion 

o   Der Kundenbereich “Mein Theater” (Ausnahme: Erfassung und Änderung von Kundendaten)  

·        Wenn Bilder verwendet werden, kann nicht immer gewährleistet werden, dass sprechende Beschreibungstexte hinterlegt sind. 

Diese Erklärung wurde am 31. August 2022 erstellt. 

Die Erklärung wurde auf Grundlage einer von  

JetTicket Software GmbH 
Spitalstraße 5 
7350 Oberpullendorf 
AUSTRIA 

UID ATU 64585318 
LG Eisenstadt, FN 317505w 

vorgenommenen Bewertung erstellt. 

Diese Erklärung wurde zuletzt am 31. August 2022 überprüft.